Política de envío

Pedidos en viajoyeria.com

La dirección electrónica www.viajoyeria.com está protegida contra spam bots, así como todos los pedidos que se reciben por medio de este sitio en internet que es administrado por la plataforma de comercio en línea Shopify. El ingreso de todos los datos son 100% confidenciales y seguros.

Para adquirir cualquiera de nuestros productos, es necesario crear una cuenta. Posteriormente, recibirá una confirmación de recepción de sus datos y una vez realizado su pedido por correo electrónico en un lapso de 24 horas siguientes.

Los horarios para cualquier duda o aclaración en nuestra dirección de correo electrónico hola@viajoyeria.com  son de 9:00 a 18:00 (Tiempo del Centro de México) de Lunes a Viernes. 

Los envíos de mercancía:

Una vez realizada su compra por medio de la tienda online, usted recibirá un correo electrónico confirmando la misma e indicándole el estado de su pedido. El envío de sus productos se llevará a cabo durante el día laboral siguiente (siendo de Lunes a Viernes nuestros días laborales). Usted recibirá su orden dentro de 3 a 7 días después del envío.

Cada una de nuestras piezas de joyería se entrega empacada en línea con los estándares de  VI.A Jewelry. El producto vendrá empaquetado en una bolsa de nuestra marca, la cual se enviará dentro de una caja de paquetería.

La empresa de paquetería está obligada a entregar el paquete en la dirección proporcionada por el cliente, si el cliente no se encuentra disponible al momento de la entrega del pedido, éste podrá ser recibido por otra persona, en VI.A Jewelry no nos hacemos responsables si otra persona que no sea el comprador recibe el paquete.

VI.A Jewelry no se hace responsable por retrasos o problemas en la entrega ocasionados a raíz de la imposibilidad de acceder al domicilio del cliente durante la fecha de entrega acordada. La Empresa tampoco se hace responsable si no es posible obtener alguna firma en el domicilio del cliente. Por último, cualquier otra circunstancia que esté razonablemente fuera de nuestro control tampoco es responsabilidad nuestra. En caso de objeto(s) devuelto(s) debido a un intento fallido de realizar la entrega, será responsabilidad del cliente programar y pagar un segundo intento de entrega.

*Zonas extendidas leer sección envíos

El costo de envío en pedidos menores a $699 MXN será de $99 MXN a excepción de zonas extendidas, las cuales paquetería aumenta el precio dependiendo a dicha zona. Por lo tanto, posterior a la fecha de compra en caso de existir un excedente en el precio de envío, el cliente recibirá un mail con el precio a pagar, en caso de no estar de acuerdo en pagar dicho excedente, se cancelará dicho pedido y se realizará la devolución del dinero dentro de los próximos 7 días hábiles.

¿Tienes alguna duda sobre nuestras políticas de envío? Escríbenos en hola@viajoyeria.com, ¡nos encantaría escucharte!